LES POLITIQUES DE NOTRE SITE

Informations importantes

Nous avons ouvert Frenetik Fabrik avec un objectif en tête : offrir à nos clients une expérience d'achat juste, satisfaisante et agréable. Nous appliquons ces valeurs à toutes nos activités et transactions, car un bon service attire des clients fidèles. Les politiques de notre magasin sont détaillées ci-dessous.

N'hésitez pas à les consulter et à nous contacter pour en savoir plus !

EXPEDITION ET LIVRAISON

Vos commandes sont traitées sous 48h à 72h, sauf en période de forte affluence où le délais de traitement peut être exceptionnellement allongé. Les délais de livraison sont estimés et non exacts. Nous ne garantissons pas le délais de livraison et nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de votre/vos article(s) et sont indiqués au moment de la validation de votre panier.

Vos commandes sont expédiées en courrier suivi par la poste les jours ouvrés du lundi au vendredi.

Une fois qu'elles ont quittés notre atelier, nous ne sommes plus responsables des pertes, vols ou autres dégâts occasionnés par le transporteur. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation auprès des services compétant de la Poste.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat?

Vous disposez d'un délais de 14 jours dès réception de votre colis pour nous retourner votre commande.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

La marchandise doit être retournée intacte, non endommagée, non utilisée et dans son emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour.

Aucun échange n'est possible.

Pour tout retour, veuillez nous faire une demande par mail.

Contact

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

ARTICLE 1 : PREAMBULE

Cette politique de confidentialité s'applique au site : frenetikfabrik.com

La présente politique de confidentialité à pour but d'exposer aux utilisateurs du site :

- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d'identifier un utilisateur. Il s'agit notamment du prénom et du nom, de l'âge, de l'adresse postale, l'adresse mail, la localisation de l'utilisateur ou encore son adresse IP ;

Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;

Qui est responsable du traitement des données à caractère personnelle collectées et traitées ;